– INFORMAZIONI GENERALI
– PROPRIETARIO DEL SITO WEB E DATI DI CONTATTO
In conformità alla Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, vi informiamo che la titolarità del dominio www.cojinmimos.com e www.mimospillow.com corrisponde a THINK PIPE LINE, SLU. Lo scopo del nostro sito web è la vendita dei prodotti fabbricati dalla nostra azienda, nonché la diffusione di informazioni relative alla prevenzione e alla correzione delle deformità craniche. I dettagli di THINK PIPE LINE, SLU sono i seguenti:
– Sede legale: Avda. Dottor Fleming 13, Esc. B, Porta 92, 17249 – Platja d’Aro (Girona).
– CODICE FISCALE: B17916883.
– Registro commerciale: Registro commerciale di Girona, volume 2496, Folio 73, voce 1, sezione 9, pagina 42448.
Potete contattarci per telefono (+34 93 877 33 24), per e-mail: info@cojinmimos.com/administracion@infocefalia.com o per iscritto a THINK PIPE LINE, SLU, C/ dels Cintaires 9, 08242 – Manresa (Barcellona).
– CAMBIAMENTI
THINK PIPE LINE, SLU si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le condizioni di utilizzo e vendita del sito web, nonché i contenuti in esso inclusi, la Politica sulla privacy e la Politica sui cookie.
L’utente riconosce e accetta che è sua responsabilità prendere visione di questi termini e condizioni. In ogni caso, l’accettazione di questi sarà un passo preliminare e indispensabile per effettuare qualsiasi acquisto.
– RESPONSABILITÀ DI THINK PIPE LINE, SLU
THINK PIPE LINE, SLU si impegna a garantire la disponibilità ininterrotta del proprio sito web. Tuttavia, l’accesso può essere temporaneamente sospeso senza preavviso a scopo di manutenzione, aggiornamento, riparazione o miglioramento.
– LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti condizioni d’uso sono disciplinate e interpretate in conformità alla legge spagnola. Per qualsiasi controversia o reclamo, saranno competenti le corti e i tribunali di Barcellona.
– TERMINI E CONDIZIONI D’USO
1. ACCETTAZIONE DA PARTE DELL’UTENTE
Per utente si intende qualsiasi persona che acceda e/o utilizzi i servizi del sito web www.cojinmimos.com. Con il semplice utilizzo di questo sito web, l’utente dichiara di accettare senza riserve le presenti condizioni.
L’utente si impegna a fare un uso corretto del sito web e a fornire informazioni veritiere e complete. L’utente non dovrà in alcun caso fornire dati personali di terzi senza il loro preventivo consenso.
2. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Mimos è un marchio registrato presso l’Ufficio Spagnolo Brevetti e Marchi (SPTO) e l’Ufficio dell’Unione Europea per la Proprietà Intellettuale (EUIPO). Tutti i contenuti (loghi, immagini, documentazione, grafica o qualsiasi altro elemento soggetto a protezione da parte della legislazione sulla proprietà intellettuale o industriale) incorporati o accessibili da questo sito web corrispondono esclusivamente a THINK PIPE LINE, SLU, che si riserva espressamente tutti i diritti su di essi.
Pertanto, è vietata la riproduzione, la distribuzione, la comunicazione pubblica, la trasformazione e, in generale, qualsiasi altra forma di sfruttamento di tutto o parte del contenuto di questo sito web senza la previa ed espressa autorizzazione di THINK PIPE LINE, SLU.
3. PRIVACY
I dati dell’utente raccolti attraverso il sito web saranno utilizzati e trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
– TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA –
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
I presenti termini e condizioni di vendita regolano l’acquisto dei prodotti offerti da THINK PIPE LINE, SLU, attraverso il sito web.
THINK PIPE LINE, SLU offre i suoi prodotti attraverso il Sito Web e la sua rete di distributori, sia a livello nazionale che internazionale. La sezione “Garanzia” si applica a tutti i prodotti Mimos® acquistati tramite il sito web o un punto vendita fisico autorizzato.
2. PREZZI DEI PRODOTTI
THINK PIPE LINE, SLU decide il prezzo al dettaglio dei suoi prodotti e si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento (anche durante una particolare campagna o vendita). I prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito sono comprensivi di IVA (ove applicabile) ma non includono le spese di spedizione.
L’IVA non sarà applicata nei Paesi non soggetti ad IVA.
3. L’ACQUISTO DI PRODOTTI E L’EFFETTUAZIONE DI ORDINI
Il processo di acquisto è molto semplice, sia che si tratti della prima volta che si acquista su www.cojinmimos.com sia che si sia già acquistato in precedenza, poiché non è richiesta alcuna registrazione preliminare.
a. Nella sezione “Prodotti”, scegliere il prodotto desiderato e cliccare su “Aggiungi al carrello”. Si aprirà un menu a tendina con un riepilogo dell’ordine e si potrà scegliere se continuare gli acquisti o andare alla cassa.
b. Una volta inseriti nel carrello tutti gli articoli che si desidera acquistare, il passo successivo è quello di elaborare l’ordine ed effettuare il pagamento. Il contenuto del carrello è visibile nel menu a tendina che si apre posizionando il cursore sull’icona “Carrello” in alto a destra. A questo punto è possibile fare clic su “checkout”.
c. Inserire i dati richiesti e verificare che i prodotti selezionati siano corretti. Si prega di accettare le condizioni d’uso e di vendita per finalizzare l’ordine cliccando su “Confermo l’ordine”.
THINK PIPE LINE, SLU invierà, entro un massimo di 24 ore, un’e-mail di conferma della ricezione e dell’acquisto effettuato. Se non si riceve la mail, significa che l’ordine non è stato effettuato con successo. Se avete bisogno di assistenza per effettuare un ordine, potete contattare il nostro Servizio Clienti tramite uno dei recapiti indicati nella prima sezione di questo documento.
4. PAGAMENTO DEI PRODOTTI
THINK PIPE LINE, SLU offre ai clienti diverse opzioni di pagamento: con carta di credito o di debito, Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron e/o altre carte simili, con PayPal o con bonifico bancario.
Per i pagamenti con carta, garantiamo la riservatezza delle informazioni di pagamento attraverso l’utilizzo della piattaforma di pagamento sicuro REDSYS.
5. CANCELLAZIONE E MODIFICA DEGLI ORDINI
I clienti possono annullare o modificare il loro ordine solo se questo non è ancora stato spedito. A tal fine, contattare il nostro Servizio Clienti al numero +34 93 877 33 24. Non saranno accettate richieste di cancellazione o proroga degli ordini via e-mail. Se l’ordine è già stato spedito, il cliente può richiedere un reso secondo i criteri indicati nella sezione “Resi”.
In caso di estensioni dell’ordine, le spese di spedizione possono subire modifiche che verranno specificate di volta in volta.
THINK PIPE LINE, SLU si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine.
6. COSTI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA
THINK PIPE LINE, SLU si impegna a fare tutto il possibile affinché l’ordine venga consegnato nelle condizioni previste e all’indirizzo indicato. Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento e, in caso di contrassegno, entro 1 giorno dal ricevimento dell’ordine.
I costi di spedizione e i tempi di transito variano a seconda della destinazione. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina delle spedizioni e dei resi.
Tutte le condizioni di consegna indicate su questo sito (giorni di consegna, tempi di consegna in giorni lavorativi, data di consegna, ecc.) sono stime e non possono in alcun caso essere intese come condizioni di consegna definitive o garantite. THINK PIPE LINE, SLU, non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna di un ordine.
Quando si riceve l’ordine, è molto importante verificare che l’imballaggio e il prodotto siano in buone condizioni. Se notate un incidente, dovete segnalarlo entro 24 ore. dopo il ricevimento, poiché l’azienda di trasporto deve essere informata il prima possibile e il danno deve essere riparato. In caso contrario, THINK PIPE LINE, SLU non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati.
7. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
THINK PIPE LINE, SLU si impegna a sostituire tutti i prodotti Mimos che presentano anomalie o difetti di fabbricazione con un nuovo articolo. Nessuna modifica verrà apportata ai prodotti che presentino sintomi di uso improprio, alterazione e/o deterioramento da parte del cliente.
a. Il cliente deve inviare a THINK PIPE LINE, SLU. un’e-mail (administracion@infocefalia.com) per informare dell’intenzione di restituire un articolo e del motivo.
b. Al ricevimento del prodotto da sostituire presso i nostri uffici, il nostro team per i resi valuterà le ragioni del cambio. Successivamente, verrà inviato il nuovo articolo. Il processo di sostituzione è un po’ più lento rispetto alla spedizione della merce, poiché il prodotto deve arrivare presso le nostre strutture, essere testato e spedito. Anche in questo caso, faremo del nostro meglio per far uscire il vostro prodotto il prima possibile.
c. THINK PIPE LINE, SLU si farà carico delle spese di spedizione per la sostituzione.
In caso di restituzione per motivi diversi da problemi di produzione:
- Il cliente ha 15 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso (administracion@infocefalia.com), tenendo conto che una volta scaduto questo termine, il cliente dimostra di essere soddisfatto del suo acquisto.
- Poiché il nostro prodotto è un dispositivo medico, per il bene di tutti i nostri clienti questo prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale intatta. Pertanto, in nessun caso accetteremo la restituzione di articoli che sono stati aperti e/o usati.
- Il cliente si assume le spese di spedizione e restituzione del prodotto, che dovrà essere inviato con mezzi propri a: MIMOS, C/ dels Cintaires 9, local. 08242 – Manresa (Barcellona), Spagna.
- Nel caso in cui il prodotto presenti anomalie o difetti al momento del ricevimento presso il vostro domicilio, dovrete indicarlo sulla bolla di consegna del corriere. Non si accettano reclami per anomalie nell’aspetto del prodotto oltre le 24 ore dalla consegna. Il cliente deve inviare THINK PIPE LINE, SLU. un’e-mail (administracion@infocefalia.com) indicando il motivo del reso e il numero d’ordine, nonché allegando una copia della bolla di consegna. Una volta che il cliente ci avrà inviato il prodotto e i documenti richiesti, il prodotto sarà pagato.
- Una volta che il cliente ci avrà inviato il prodotto e i documenti richiesti, il prodotto sarà pagato. Il pagamento del prodotto avverrà attraverso lo stesso canale con cui è stato effettuato il pagamento.
8. GARANZIA DEI PRODOTTI ACQUISTATI
I nostri prodotti sono coperti da una garanzia generale di due anni. THINK PIPE LINE, SLU si riserva il diritto di riparare/sostituire qualsiasi componente difettoso in garanzia. La garanzia dei nostri prodotti sarà applicabile solo al suo primo proprietario/utente. A tal fine sarà richiesta una prova d’acquisto.
- THINK PIPE LINE, SLU non accetterà in garanzia i difetti causati da uso improprio: uso o manutenzione impropria del prodotto, maltrattamento o negligenza, manipolazione impropria o alterazione del prodotto senza previa autorizzazione del marchio.
- Il prodotto deve essere utilizzato sempre seguendo rigorosamente le indicazioni del produttore. In caso contrario, il prodotto potrebbe danneggiarsi, perdendo la garanzia.
- La garanzia non copre l’usura generale dei prodotti.
- Non verranno presi in considerazione i danni causati da fattori esterni: attrito, oggetti appuntiti, prodotti chimici, ecc. Il cuscino Mimos è realizzato con materiali morbidi e delicati. Strappi, strappi e tagli (soprattutto causati dalla lavatrice) non sono coperti dalla garanzia del produttore.
- THINK PIPE LINE, SLU non accetta “l’inefficacia” del prodotto come motivo di garanzia. Il Cuscino Mimos è un complemento al trattamento delle deformità craniche e il suo grado di efficacia è soggetto a diversi fattori (fattori genetici, età del bambino, gravità del disturbo, morfologia cranica o tempo e forma di utilizzo) e in alcuni casi può richiedere misure complementari e/o alternative.
