– INFORMATIONS GÉNÉRALES
– PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB ET COORDONNÉES
Conformément à la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, nous vous informons que la propriété du domaine www.cojinmimos.com et www.mimospillow.com correspond à THINK PIPE LINE, SLU. Le but de notre site web est la vente des produits fabriqués par notre société, ainsi que la diffusion d’informations relatives à la prévention et à la correction des déformations crâniennes. Les détails de THINK PIPE LINE, SLU sont les suivants :
– Siège social : Avda. Docteur Fleming 13, Esc. B, Porte 92, 17249 – Platja d’Aro (Girona).
– NUMÉRO D’IDENTIFICATION FISCALE : B17916883.
– Registre du commerce : Registre du commerce de Gérone, volume 2496, Folio 73, inscription 1, section 9, page 42448.
Vous pouvez nous contacter par téléphone (+34 93 877 33 24), par e-mail : info@infocefalia.com/administracion@infocefalia.com ou par écrit à THINK PIPE LINE, SLU, C/ dels Cintaires 9, 08242 – Manresa (Barcelone).
– CHANGEMENTS
THINK PIPE LINE, SLU se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les conditions d’utilisation et de vente du site web, ainsi que les contenus qui y sont inclus, la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies.
Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de consulter ces conditions générales. Dans tous les cas, l’acceptation de celles-ci sera une étape préalable et indispensable pour effectuer tout achat.
– RESPONSABILITÉ DE PENSER PIPE LINE, SLU
THINK PIPE LINE, SLU s’efforce d’assurer la disponibilité ininterrompue de son site web. Toutefois, l’accès peut être temporairement suspendu sans préavis à des fins de maintenance, de mise à jour, de réparation ou d’amélioration.
Les présentes conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément à la législation espagnole. Pour tout litige ou réclamation, les cours et tribunaux de Barcelone seront compétents.
– CONDITIONS D’UTILISATION
1. L’ACCEPTATION DE L’UTILISATEUR
Par utilisateur, on entend toute personne qui accède et/ou utilise les services du site www.cojinmimos.com. Par la simple utilisation de ce site web, l’utilisateur déclare accepter sans réserve les présentes conditions.
L’utilisateur s’engage à faire un usage correct du site web et à fournir des informations véridiques et complètes. L’utilisateur ne doit en aucun cas fournir des données personnelles de tiers sans leur consentement préalable.
2. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
Mimos est une marque déposée auprès de l’Office espagnol des brevets et des marques (SPTO) et de l’Office européen de la propriété intellectuelle (EUIPO). Tous les contenus (logos, images, documentation, conception graphique ou tout autre élément soumis à la protection de la législation sur la propriété intellectuelle ou industrielle) incorporés ou accessibles à partir de ce site web correspondent exclusivement à THINK PIPE LINE, SLU, qui se réserve expressément tous les droits sur ceux-ci.
Par conséquent, la reproduction, la distribution, la communication publique, la transformation et, en général, toute autre forme d’exploitation de tout ou partie du contenu de ce site web sont interdites sans l’autorisation préalable et expresse de THINK PIPE LINE, SLU.
3. PRIVACY
Les données de l’utilisateur collectées par le site web seront utilisées et traitées conformément à notre politique de confidentialité.
– CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE –
1. LE CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente régissent l’achat des produits offerts par THINK PIPE LINE, SLU, par le biais du site web.
THINK PIPE LINE, SLU propose ses produits par le biais du site Web et de son réseau de distributeurs, tant au niveau national qu’international. La section “Garantie” s’applique à tous les produits Mimos® achetés sur le site web ou dans un point de vente physique agréé.
2. PRIX DES PRODUITS
THINK PIPE LINE, SLU décide du prix de détail de ses produits et se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment (y compris pendant une campagne ou une vente particulière). Les prix des produits affichés sur le site web incluent la TVA (le cas échéant) mais ne comprennent pas les frais d’expédition.
La TVA ne sera pas appliquée dans les pays non soumis à la TVA.
3. L’ACHAT DE PRODUITS ET LA PASSATION DE COMMANDES
Le processus d’achat est très simple, que ce soit la première fois que vous achetez sur www.cojinmimos.com ou que vous l’ayez déjà fait, car aucun enregistrement préalable n’est requis.
a. Dans la section “Produits”, choisissez le produit souhaité et cliquez sur “ajouter au panier”. Un menu déroulant s’ouvrira avec un résumé de votre commande et vous pourrez choisir de poursuivre vos achats ou de passer à la caisse.
b. Une fois que vous avez placé tous les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier, l’étape suivante consiste à traiter la commande et à effectuer le paiement. Vous pouvez visualiser le contenu de votre panier dans le menu déroulant qui s’ouvre lorsque vous placez votre curseur sur l’icône “Panier” dans la marge supérieure droite. Là, vous pouvez cliquer sur “checkout”.
c. Saisissez les données demandées et vérifiez que les produits sélectionnés sont corrects. Veuillez accepter les conditions d’utilisation et de vente afin de finaliser votre commande en cliquant sur “Je confirme ma commande”.
THINK PIPE LINE, SLU enverra, dans un délai maximum de 24 heures, un e-mail accusant réception et confirmant l’achat effectué. Si vous ne recevez pas le courrier, cela signifie que votre commande n’a pas été passée avec succès. Si vous avez besoin d’aide pour passer une commande, vous pouvez contacter notre service clientèle via l’une des coordonnées fournies dans la première section de ce document.
4. PAIEMENT DES PRODUITS
THINK PIPE LINE, SLU propose à ses clients plusieurs modes de paiement : par carte de crédit ou de débit, Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron et/ou autres cartes similaires, par PayPal ou par virement bancaire.
Pour les paiements par carte, nous assurons la confidentialité des informations de paiement grâce à l’utilisation de la plateforme de paiement sécurisé REDSYS.
5. L’ANNULATION ET LA MODIFICATION DE L’ORDRE
Les clients ne peuvent annuler ou modifier leur commande que si celle-ci n’a pas encore été expédiée. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle au +34 93 877 33 24. Les demandes d’annulation ou de prolongation de commande par courrier électronique ne seront pas acceptées. Si la commande a déjà été expédiée, le client peut demander un retour selon les critères indiqués dans la section “Retours”.
En cas d’extension de la commande, les frais de port peuvent être modifiés, ce qui sera précisé au cas par cas.
THINK PIPE LINE, SLU se réserve le droit d’annuler toute commande.
6. FRAIS D’EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON
THINK PIPE LINE, SLU s’engage à faire tout son possible pour que la commande soit livrée dans l’état prévu et à l’adresse indiquée. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 jour ouvrable après réception de votre paiement, et en cas de contre-remboursement, dans un délai de 1 jour après réception de votre commande.
Les frais d’expédition, ainsi que le temps de transit, varient en fonction de la destination. Pour plus d’informations, consultez la page consacrée à l’expédition et aux retours.
Toutes les conditions de livraison mentionnées sur ce site web (jours de livraison, délai de livraison en jours ouvrables, date de livraison, etc.) sont des estimations et ne peuvent en aucun cas être comprises comme des conditions de livraison définitives ou garanties. THINK PIPE LINE, SLU, ne peut être tenu responsable des retards dans la livraison d’une commande.
Lorsque vous recevez votre commande, il est très important de vérifier que l’emballage et le produit sont en bon état. Si vous constatez un incident, vous devez le signaler dans les 24 heures. après réception, car la société de transport doit être informée dès que possible et le dommage doit être réparé. Si tel n’est pas le cas, THINK PIPE LINE, SLU ne peut être tenu responsable des dommages causés.
7. RETOUR DES PRODUITS
THINK PIPE LINE, SLU s’engage à remplacer tous les produits Mimos qui présentent une anomalie ou un défaut de fabrication par un nouvel article. Aucune modification ne sera apportée aux produits présentant des symptômes de mauvaise utilisation, d’altération et/ou de détérioration par le client.
a. Le client doit envoyer à THINK PIPE LINE, SLU. un courriel (administracion@infocefalia.com) informant de l’intention de retourner un article et de la raison.
b. Dès réception du produit à remplacer dans nos bureaux, notre équipe chargée des retours évaluera les raisons de l’échange. Ensuite, le nouvel article sera envoyé. Le processus d’échange est un peu plus lent que l’expédition des marchandises, car le produit doit arriver dans nos locaux, être testé et expédié. Malgré cela, nous ferons tout notre possible pour que votre produit soit distribué le plus rapidement possible.
c. THINK PIPE LINE, SLU prendra en charge les frais d’expédition de l’échange.
En cas de retour pour des raisons autres que des problèmes de fabrication :
- Le client dispose de 15 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour (administracion@infocefalia.com), en tenant compte du fait qu’une fois ce délai écoulé, le client prouve qu’il est satisfait de son achat.
- Comme notre produit est un dispositif médical, pour le bien de tous nos clients, ce produit doit être retourné dans son emballage d’origine intact. Par conséquent, nous n’accepterons en aucun cas le retour d’articles qui ont été ouverts et/ou utilisés.
- Le client prend en charge les frais d’expédition et de retour du produit, qui doit être envoyé par ses propres moyens à : MIMOS, C/ dels Cintaires 9, local. 08242 – Manresa (Barcelone), Espagne.
- Dans le cas où le produit présenterait une anomalie ou un dommage à la réception à votre domicile, vous devez l’indiquer sur le bon de livraison du transporteur. Aucune réclamation concernant des anomalies dans l’apparence du produit ne sera acceptée plus de 24 heures après la livraison. Le client doit envoyer à THINK PIPE LINE, SLU. un courriel (administracion@infocefalia.com) indiquant le motif du retour et le numéro de la commande, et joignant une copie du bon de livraison. Une fois que le client nous aura envoyé le produit et les documents demandés, le produit sera payé.
- Une fois que le client nous aura envoyé le produit et les documents demandés, le produit sera payé. Le paiement du produit sera effectué par le même canal que celui par lequel le paiement a été effectué.
8. LA GARANTIE DES PRODUITS ACHETÉS
Nos produits bénéficient d’une garantie générale de deux ans. THINK PIPE LINE, SLU se réserve le droit de réparer/remplacer tout composant défectueux sous garantie. La garantie de nos produits ne sera applicable qu’à son premier propriétaire/utilisateur. A cet effet, une preuve d’achat sera exigée.
- THINK PIPE LINE, SLU n’acceptera pas sous garantie les déficiences causées par une mauvaise utilisation : utilisation ou entretien inadéquat du produit, mauvais traitement ou négligence, manipulation inappropriée ou modification du produit sans autorisation préalable de la marque.
- Le produit doit toujours être utilisé en suivant strictement les instructions du fabricant. Sinon, le produit pourrait être endommagé et perdre sa garantie.
- La garantie ne couvre pas l’usure générale des produits.
- Les dommages causés par des facteurs extérieurs ne seront pas pris en compte : frottements, objets tranchants, produits chimiques, etc. Le Oreiller Mimos est fabriqué dans des matériaux doux et délicats. Les déchirures, déchirures et coupures (notamment causées par la machine à laver) ne seront pas couvertes par la garantie du fabricant.
- THINK PIPE LINE, SLU n’acceptera pas “l’inefficacité” du produit comme motif de garantie. Le Oreiller Mimos est un complément au traitement des déformations crâniennes, et son degré d’efficacité est soumis à différents facteurs (facteurs génétiques, âge de l’enfant, gravité de l’affection, morphologie crânienne ou durée et forme d’utilisation) et peut dans certains cas nécessiter des mesures complémentaires et/ou alternatives.
