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GARANZIA E CONDIZIONI DI RESO

RESTITUZIONI

Il cliente ha 15 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso.
A causa del fatto che il nostro prodotto è un dispositivo medico, in nessun caso accetteremo la restituzione di articoli che sono stati aperti e/o usati.
Il cliente si assume le spese di spedizione (se applicabile) e le spese di restituzione dei prodotti, che devono essere inviati a noi con i propri mezzi.
Per effettuare un reso, segua i passi qui sotto:

1

Richiedere un reso a administración@infocefalia.com, informando l'intenzione di restituire un articolo e il motivo.

2

Preparate gli articoli e spediteli alla nostra struttura con il trasportatore di vostra scelta. Raccomandiamo di utilizzare un metodo tracciabile.

3

Una volta ricevuti gli articoli e verificato che soddisfino i requisiti (nuovi e non aperti), procederemo al rimborso. 

Garanzia

I nostri prodotti sono coperti da una garanzia generale di due anni.
Mimos® si riserva il diritto di riparare/sostituire qualsiasi componente difettoso in garanzia. Ci impegniamo a sostituire con un nuovo articolo tutti i prodotti che soffrono di qualsiasi anomalia o difetto di fabbricazione. Nessun cambio sarà effettuato per prodotti che mostrano segni di uso improprio, alterazione e/o deterioramento da parte del cliente.
La garanzia dei nostri prodotti sarà applicabile solo al loro primo proprietario/utente. A tal fine, sarà necessaria una prova d'acquisto.
  • Mimos® non accetterà in garanzia i difetti causati da un uso improprio: uso o manutenzione impropri del prodotto, maltrattamento o incuria, manipolazione impropria o alterazione del prodotto senza previa autorizzazione del marchio. Il prodotto deve essere sempre utilizzato in stretta conformità con le istruzioni del produttore. Altrimenti, il prodotto potrebbe essere danneggiato, perdendo la sua garanzia. 
  • La garanzia non copre l'usura generale dei prodotti. I danni causati da fattori esterni non saranno presi in considerazione: attrito, oggetti taglienti, prodotti chimici, ecc. Il cuscino Mimos® è fatto di materiali morbidi e delicati. Strappi, lacerazioni e tagli (specialmente causati dalle lavatrici) non saranno coperti dalla garanzia del produttore.
  • Mimos® non accetterà la "non efficacia" del prodotto come motivo di garanzia. Il cuscino Mimos® è un complemento al trattamento delle deformità craniche, e il suo grado di efficacia è soggetto a diversi fattori (fattori genetici, età del bambino, gravità del disturbo, morfologia cranica o tempo e forma di utilizzo) e in alcuni casi può richiedere misure complementari e/o alternative.