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Garantie et politique de retour

retourner

Le client dispose de 15 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour.


Notre produit étant un dispositif médical, nous n'accepterons en aucun cas le retour d'articles qui ont été ouverts et/ou utilisés.


Le client prend en charge les frais d'expédition (le cas échéant) et les frais de retour des produits, qui doivent nous être envoyés par ses propres moyens.

Adresse:

Think Pipe Line, SLU
C/ dels Cintaires 9, local 
08242 Manresa (Barcelona)
Spain

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1

Demander un retour à administracion@infocefalia.com, en informant de l'intention de retourner un article et de la raison.

2

Préparez les articles et envoyez-les à notre établissement avec le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec des informations de suivi.

3

Dès que nous aurons reçu les articles et vérifié qu'ils remplissent les conditions requises (neufs et non ouverts), nous procéderons au remboursement.

Garantie

Nos produits sont couverts par une garantie générale de trois ans.


Mimos® se réserve le droit de réparer/remplacer tout composant défectueux sous garantie. Nous nous engageons à remplacer par un article neuf tous les produits qui présentent une anomalie ou un défaut de fabrication. Aucun échange ne sera effectué pour les produits qui présentent des signes de mauvaise utilisation, d'altération et/ou de détérioration de la part du client.
La garantie de nos produits ne sera applicable qu'à leur premier propriétaire/utilisateur. À cet effet, une preuve d'achat sera exigée.

  • Les défauts causés par une mauvaise utilisation ne seront pas acceptés comme motif de garantie: utilisation ou entretien inadéquat du produit, mauvais traitement ou négligence, manipulation inappropriée ou modification du produit sans autorisation préalable de la marque. Le produit doit toujours être utilisé dans le strict respect des instructions du fabricant. Le non-respect de cette consigne peut endommager le produit et annuler la garantie. 

  • La garantie ne couvre pas l'usure générale des produits. Les dommages causés par des facteurs externes ne seront pas pris en compte: frottement, objets pointus, produits chimiques, etc. Le coussin Mimos® est fabriqué dans des matériaux doux et délicats. Les déchirures et les coupures (notamment causées par la machine à laver) ne seront pas couvertes par la garantie du fabricant.

  • L' "inefficacité" du produit ne sera pas acceptée comme motif de garantie. Le coussin Mimos® est un complément au traitement des déformations crâniennes, et son degré d'efficacité est soumis à différents facteurs (facteurs génétiques, âge du bébé, gravité de l'affection, morphologie crânienne ou durée et forme d'utilisation) et peut dans certains cas nécessiter des mesures complémentaires et/ou alternatives.