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Garantía y Política de Devoluciones

Devoluciones

El cliente dispone de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Debido a que nuestro producto es un producto sanitario, en ningún caso se aceptará la devolución de artículos que hayan sido abiertos y/o utilizados.

El cliente asume los gastos de envío (en su caso) y los gastos de devolución del producto, que deberá hacernos llegar por sus medios.

Dirección:

Think Pipe Line, SLU
C/ dels Cintaires 9, local 
08242 Manresa (Barcelona)
España

Para realizar una devolución, siga los siguientes pasos:

1

Solicitar una devolución a administración@infocefalia.com, informando de la intención de devolver un artículo y el motivo.

2

Preparar los artículos y enviarlos a nuestras instalaciones con el transportista de su elección. Recomendamos usar un método con seguimiento.

3

Una vez recibamos los artículos y comprobemos que cumplen los requisitos (nuevos y sin abrir), se procederá al reembolso. 

Garantía

Nuestros productos tienen una garantía general de dos años.

Mimos® se reserva el derecho de reparar/reemplazar cualquier componente defectuoso bajo garantía. Nos comprometemos a sustituir por un artículo nuevo todos los productos que sufran alguna anomalía o defecto de fabricación. No se realizará ningún cambio de los productos que presenten síntomas de mal uso, alteración y/o deterioro por parte del cliente.
La garantía de nuestros productos sólo será aplicable a su primer propietario/usuario. A tal efecto, se exigirá prueba de compra.
  • No se aceptaran como motivo de garantía las deficiencias ocasionadas por un mal uso: uso o mantenimiento inadecuado del producto, maltrato o negligencia, manipulación o alteración indebida del producto sin previa autorización de la marca. El producto debe ser siempre utilizado siguiendo de forma estricta las instrucciones del fabricante. En caso contrario, el producto podría ser dañado, perdiendo su garantía. 

  • La garantía no cubre el desgaste general de los productos. Los daños provocados por factores externos no se tomarán en cuenta: rozamiento, objetos cortantes, productos químicos, etc. El cojín Mimos® está compuesto por materiales suaves y delicados. Las rasgaduras, roturas y cortes (especialmente provocadas por la lavadora) no serán cubiertas por la garantía del fabricante.

  • No se aceptará como motivo de garantía la “no efectividad” del producto. El cojín Mimos® es un complemento al tratamiento de las deformidades craneales, y su grado de efectividad está sujeto a distintos factores (los propiamente genéticos, la edad del bebé, severidad de la dolencia, morfología craneal o tiempo y forma de uso) y en algunos casos puede requerir de medidas complementarias y/o alternativas.