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Garantía y Política de Devoluciones

GARANTÍA

Nuestros productos tienen una garantía general de dos años. Mimos® se reserva el derecho de reparar/reemplazar cualquier componente defectuoso bajo garantía.

La garantía de nuestros productos sólo será aplicable a su primer propietario/usuario. A tal efecto, se exigirá prueba de compra.

  • Mimos® no aceptará en garantía las deficiencias ocasionadas por un mal uso: uso o mantenimiento inadecuado del producto, maltrato o negligencia, manipulación o alteración indebida del producto sin previa autorización de la marca. El producto debe ser siempre utilizado siguiendo de forma estricta las instrucciones del fabricante. En caso contrario, el producto podría ser dañado, perdiendo su garantía. 
  • La garantía no cubre el desgaste general de los productos. Los daños provocados por factores externos no se tomarán en cuenta: rozamiento, objetos cortantes, productos químicos, etc. El cojín Mimos® está compuesto por materiales suaves y delicados. Las rasgaduras, roturas y cortes (especialmente provocadas por la lavadora) no serán cubiertas por la garantía del fabricante.
  • Mimos® no aceptará como motivo de garantía la “no efectividad” del producto. El cojín Mimos® es un complemento al tratamiento de las deformidades craneales, y su grado de efectividad está sujeto a distintos factores (los propiamente genéticos, la edad del bebé, severidad de la dolencia, morfología craneal o tiempo y forma de uso) y en algunos casos puede requerir de medidas complementarias y/o alternativas.

PARA MÁS INFORMACIÓN, CONSULTAR: Condiciones de uso y venta de www.cojinmimos.com. 

DEVOLUCIONES

Nos comprometemos a sustituir por un artículo nuevo todos los productos Mimos® que sufran alguna anomalía o defecto de fabricación. No se realizará ningún cambio de los productos que presenten síntomas de mal uso, alteración y/o deterioro por parte del cliente.

El cliente deberá enviar un email a administracion@infocefalia.com informando de la intención de devolver un artículo y el motivo.

En caso de devolución por causas ajenas a problemas de fabricación:

El cliente dispone de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución (administracion@infocefalia.com), teniendo en cuenta que una vez expirado este plazo, el cliente demuestra que está satisfecho con su compra.

Debido a que nuestro producto es un producto sanitario, por el bien de todos nuestros clientes este producto deberá conservar su embalaje original intacto para su devolución. Por tanto, en ningún caso se aceptará la devolución de artículos que hayan sido abiertos y/o utilizados.

El cliente asume los gastos de envío (en su caso) y los gastos de devolución del producto, que deberá hacernos llegar por sus medios a: THINK PIPE LINE, SLU, C/ dels Cintaires 9 (local), 08242 Manresa (Barcelona), España.