Garantías y Devoluciones de productos a Cojín MIMOS

 Garantías y Devoluciones de productos a Cojín MIMOS

Garantías

Cojín MIMOS no aceptará en garantía fallos o daños causados por un mal uso: uso o mantenimiento inadecuado del producto, maltrato o negligencia, alteración del producto sin previa autorización de la marca.

El producto siempre debe ser utilizado siguiendo de forma estricta las instrucciones del fabricante. En caso contrario, el producto podría ser dañado, perdiendo su garantía.

Cojín MIMOS no cubre el desgaste general de los productos. Rogamos que devuelvan los productos limpios. No se aceptarán devoluciones de almohadas o fundas humedecidas, productos que desprendan mal olor ni artículos que causen molestias físicas.

Los daños provocados por factores externos no se tomarán en cuenta: rozamiento, objetos cortantes, productos químicos, etc.

Los productos MIMOS estan compuestos por materiales suaves y delicados. Las rasgaduras, roturas y cortes (especialmente provocadas por la lavadora) no serán cubiertas por la garantía del fabricante. 

Después del periodo inicial de 15 días, Cojín MIMOS se reserva el derecho de reparar/reemplazar cualquier componente defectuoso bajo garantía.

El Cojín MIMOS es un complemento al tratamiento de las deformidades craneales. El grado de efectividad de nuestros productos está sujeta a distintos factores (los propiamente genéticos, la edad del bebé, severidad de la dolencia, morfologia craneal o tiempo y forma de uso) y en algunos casos puede requerir de medidas complementarias y/o alternativas. 

Todos los productos que sufran alguna anomalía o defecto de fabricacion serán substituidos por Cojín MIMOS de acuerdo a los siguientes puntos:

Si las anomalías en el producto cumplen con los requisitos de devolución, Cojín MIMOS sustituirá el mismo artículo motivo del cambio.

Cojín MIMOS correrá con los gastos de envío procedentes del cambio. El envío del cambio por parte del cliente hacia Cojín MIMOS será a portes pagados.

Después de la recepción en nuestras oficinas del producto a sustituir, nuestro equipo de devoluciones evaluará los motivos del cambio.Posteriormente se procederá al envío.

El proceso de cambio es algo más lento que el del envío de mercancía, dado que el producto ha de llegar a nuestras instalaciones, ser testado y enviado,por lo que el envío no se considera 24/48H. Aún así haremos lo posible para que su producto salga lo antes posible.

No se realizará ningún cambio de los productos que presenten síntomas del mal uso y/o deterioro por parte del cliente.

En cualquier caso, para realizar una devolución contactanos en: administracion@infocefalia.com

 

En caso de devolución por causas ajenas a problemas de fabricación y/o transporte:

 

-Punto 1:

El cliente asume los gastos del envío y devolución del producto.

-Punto 2:

Debido a que nuestro producto es un artículo higiénico que debe conservar intactas sus propiedades, por el bien de todos nuestros clientes, este producto deberá conservar su embalaje original para su devolución. Por lo tanto no se abonará en ningún caso los artículos procedentes de devolución que no conserven su embalaje original.

-Punto 3:

El cliente dispone de 15 días desde la recepción del pedido en su domicilio si desea devolverlo por alguna razón, teniendo en cuenta que una vez expirado el tiempo de 15 días, el cliente demuestra que está satisfecho con su compra, y por lo tanto se considerará expirado el periodo de devoluciones.

-Punto 4:

En el caso de que el producto presente alguna anomalía o desperfecto a la recepción en su domicilio, deberá indicarlo en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones sobre anomalías en el aspecto del producto pasadas 24 horas después de la entrega en su domicilio.

-Punto 5:

El cliente deberá enviar a Cojín MIMOS un e-mail (administracion@infocefalia.com) indicando la causa de la devolución y el número de pedido, además de adjuntar la copia del albaran de transporte.

El abono del producto por parte de Cojín MIMOS se realizará mediante el mismo canal a través del que se realizó el pago, una vez el cliente nos remita el producto y los documentos solicitados.